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精誠華維：中國家用電器服務維修協(xié)會一行到訪活動
2019 年 4 月 18 日，根據(jù)中服協(xié)發(fā)〔2019〕19 號文件精神，中國家用電器服務維修協(xié)會劉副理事長和蔡副秘書長一行到訪協(xié)會，開展“找癥結(jié)，大檢查，扶正樹，講中國家電品牌服務好故事”為主題的家電維修業(yè)全國巡回檢查月活動。
座談會上，劉副理事長闡述開展巡回檢查活動的初衷：就央視3·15 晚會曝光家電維修人員欺騙消費者一事，引起了社會和業(yè)界及廣大消費者的強烈反響。基于家電維修服務市場化程度不高的現(xiàn)狀，通過此次巡回檢查在行業(yè)內(nèi)做一系列調(diào)研，希望能出臺一些有效的管理規(guī)定，起到治理家電售后服務亂象的作用。
隨后由蔡副秘書長對此次活動的目的及任務作簡單介紹：除了調(diào)研家電亂象的原因和癥結(jié)所在，還要大力弘揚家電服務業(yè)正能量，傳播行業(yè)內(nèi)感人的事跡，樹立好的典型。同時對維修網(wǎng)點、收費價格、人員培訓及持證情況做大致了解，深入調(diào)研服務商和工程師對家電企業(yè)駐點辦事機構(gòu)的滿意度情況，號召在座的企業(yè)征集家電服務好故事，弘揚行業(yè)正能量。
協(xié)會共選出 5 家代表企業(yè)參加座談會。會上，企業(yè)代表積極發(fā)言，講述企業(yè)在發(fā)展中遇到的困難和瓶頸，以及對家電維修行業(yè)規(guī)范化的意見和建議。代表們暢所欲言，在招人難、育人難、配件供給難、人
員持證不統(tǒng)一、收費標準不規(guī)范、品牌方要求不合理等問題進行探討。劉副理事長和蔡副秘書長深刻剖析各代表提出的困難現(xiàn)狀，呼吁企業(yè)及時了解政府工作動態(tài)、掌握政策信息，用足政府對企業(yè)的扶持政策，使企業(yè)在發(fā)展的道路上少走彎路，號召大家踴躍參與技能大賽，希望維修人員通過自己的努力獲得大家的尊重。最后，座談會在輕松愉悅的氣氛下圓滿結(jié)束，會議時間雖短，但企業(yè)代表們紛紛表示受益匪淺。